+38 ​(044) 490-77-70

ПО для сетей партнёрских интернет-площадок
любого размера и сложности

Компания VoIPTime создавалась опытными разработчиками на базе работы с компаниями CISCO, Avaya, Microsoft.

Цель компании: разработка и поддержка решения для контакт-центров CPA-сетей. Мы 7 лет успешно создаём и обновляем продукты для круглосуточной работы операторов товарки и двусторонней интеграции с любой CRM.

История компании с 2009 года по наши дни приведена ниже.

Направление на облако
2009г.

Появилась дебютная версия ПО VoIPTime Contact Center Basic для обработки звонков.

2011г.

Мы доработали сервисы и выпустили VoIPTime Contact Center Blending, которая позволяет смешивать задачи входящих и исходящих звонков для одной группы операторов.

2015г.

Выпущена обновлённая версия VoIPTime Contact Center v.2.
Сейчас облачное решение называется VoIPTime SaaS и отличается следующими преимуществами для CPA-сетей:

— настроенный под ваш бизнес бесконечный маркетинг с использованием Predictive.

— перезвон по неуспешным попыткам в нужном вам режиме;

— двухсторонняя синхронизация с системой партнёрки с использованием API-интерфейса и возможность использования динамических данных в карточке клиента;

— Наши Remote Access/VPN Servers используют самые современные методы шифрования данных за счет оборудования мировых брендов (Cisco, FortiNet, Juniper).

Наши собственные разработки
для вашего высокого апсейла

Work Force
Management

Осенью 2014 года мы внедрили Work Force Management. Это помощник №1 в планировании графиков операторов, который минимизирует возникновение накладок или сбоев в рабочем процессе.

Web Chat

Мы снизили потери клиентов за счёт внедрения Web Chat для посетителей сайта. Выставляйте приоритет этого канала связи, назначайте операторов для работы с чатами и оптимизируйте обработку обращений.

Уникальная карточка
клиента

Карта полностью заточенная под товарки. Прослушивайте запись разговора, комментируйте и оценивайте работу оператора в одной системе.

VoIPTime в мире аффилейт-маркетинга

Мы постоянно посещаем специализированные мероприятия и интересуемся проектами CPA Conf. В 2017 году мы посетили CPA Conf и получили отличный опыт и вдохновение для создания и улучшения предлагаемых нами сервисов, а также для 100% интеграции и совместимости ПО для колл-центров с любыми внутренними системами партнёрок. Компания VoIPTime уже 4 года работает с CPA-сетями и на основании этого опыта предлагает для вашего колл-центра необходимый тип маршрутизации входящих и исходящих звонков:

LIFO
последним пришёл —
первым ушёл

Абоненты, которые сделали заказ последними, будут обработаны в первую очередь. Те, кто сделал заказ раньше, ожидают своей очереди.

Общее восприятие:

хоть клиентам иногда приходится ждать, в большинстве случаев их заявки обрабатываются первым делом.

FIFO
первым пришёл —
первым ушёл

К абонентам, которые сделали заказ, звонок от оператора поступит максимально быстро. Те, кто обратился позднее, ожидают в очереди.

Общее восприятие:

клиенты сразу настроены на то, что требуется подождать некоторое время до связи с оператором.

Согласно приоритетам
оператора

Абоненты получают ответ от наиболее квалифицированного свободного оператора. Выбор базируется на навыках, которые требуются от оператора,
и другой информации.

Уникальная логика
прозвона

Если вы предпочитаете обрабатывать входящие звонки любым другим способом или не знаете, какой тип подойдёт вашей CPA товарке лучше -
наш менеджер проконсультирует вас по этому вопросу.

test